নিয়মাবলী ও শর্তসমূহ

১. ভূমিকা

we999-এ স্বাগতম, যা বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই নিয়মাবলী ও শর্তসমূহ ('শর্তাবলী') we999-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস, গেমস, বেটিং মার্কেট, প্রমোশন ও সমস্ত সম্পর্কিত সেবায় আপনার প্রবেশ ও ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা we999-এ বাজি রেখে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মানতে সম্মত হয়েছেন।

এই শর্তাবলী we999-এর সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ ও কক্সবাজারের খেলোয়াড়রা অন্তর্ভুক্ত। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে হবে। we999 যেকোনো সময়ে এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ আপডেট, পরিবর্তন বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং সেগুলো পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করা আপনার দায়িত্ব।

২. যোগ্যতা ও বয়সের শর্ত

we999-এ নিবন্ধন ও ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত সমস্ত যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করতে হবে। শুধুমাত্র যারা এই শর্তগুলো পূরণ করেন তাদেরকেই অ্যাক্সেস দেওয়া হয়। দায়িত্বশীল গেমিং-এর সর্বোত্তম অনুশীলনের সাথে সঙ্গতি রেখে we999 কঠোর ২১+ বয়সের নীতি প্রয়োগ করে।

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। শুধুমাত্র ২১+ — নাবালকদের জুয়া খেলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনাকে একজন স্বাভাবিক ব্যক্তি হতে হবে যার আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইনের অধীনে বাধ্যকারী চুক্তিতে প্রবেশের সম্পূর্ণ আইনগত ক্ষমতা রয়েছে।
• আপনাকে we999 থেকে বাদ বা নিষিদ্ধ হতে পারবেন না, এবং we999-এর রক্ষণাবেক্ষণ করা কোনো স্ব-বর্জন তালিকায় থাকতে পারবেন না।
• নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সত্য ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের পুরো সময়কাল জুড়ে সেই নির্ভুলতা বজায় রাখতে হবে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

প্রতিটি খেলোয়াড় we999-এ শুধুমাত্র একটি (১) সক্রিয় অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই পরিচয়, একই মোবাইল নম্বর, একই bKash বা Nagad ওয়ালেট বা একই ডিভাইসের অধীনে ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট খোলা এই শর্তাবলীর একটি গুরুতর লঙ্ঘন এবং এর ফলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও যেকোনো বকেয়া ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।

আপনার ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড সহ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রাখার জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়ী। আপনার লগইন বিবরণ নিরাপদ রাখতে ব্যর্থতার কারণে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে উদ্ভূত যেকোনো ক্ষতির জন্য we999 দায়বদ্ধ থাকবে না।

• আপনি যদি অননুমোদিত অ্যাক্সেস সন্দেহ করেন বা মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্ট আপস করা হয়েছে তাহলে অবিলম্বে we999 সাপোর্টকে জানান।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে অ্যাকাউন্ট স্থানান্তর, বিক্রয় বা উপহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনার পরিচয় ও আপনার তহবিলের উৎস যাচাই করতে যেকোনো সময় Know Your Customer (KYC) ডকুমেন্টেশন চাওয়ার অধিকার we999 সংরক্ষণ করে।

৪. জমা ও উত্তোলন

we999 বাংলাদেশ-স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা গ্রহণ করে এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করে, যার মধ্যে bKash, Nagad, Rocket ও Upay অন্তর্ভুক্ত। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়। খেলোয়াড়রা তাদের পেমেন্ট প্রদানকারীর দ্বারা আরোপিত যেকোনো লেনদেন ফির জন্য দায়ী।

আপনার পরিচয় যাচাই, যেকোনো সক্রিয় বাজি ধরার শর্ত সম্পন্নকরণ এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুস্থ অবস্থায় থাকার বিষয়টি নিশ্চিতকরণ সাপেক্ষে উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হয়। নির্বাচিত পদ্ধতি ও বর্তমান পরিমাণের উপর নির্ভর করে উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে ১–৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

• সর্বনিম্ন জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ we999 ক্যাশিয়ার ইন্টারফেসের মধ্যে নির্দিষ্ট করা হয়েছে এবং সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে।
• গেমিংয়ের উদ্দেশ্যে জমা করা তহবিল অন্যথায় নির্দিষ্ট না করা হলে we999-এ বাজি ধরা ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে না।
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং বা শর্তাবলী লঙ্ঘন সন্দেহ হলে তদন্ত মুলতবি থাকাকালীন we999 একটি উত্তোলন বিলম্বিত বা আটকে রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• আইনের প্রয়োজন হলে সমস্ত জয়ের পরিমাণ প্রযোজ্য করের সাপেক্ষ। খেলোয়াড়রা তাদের জয়ের উপর যেকোনো কর দায় রিপোর্ট করার ও পরিশোধ করার জন্য দায়ী।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

we999 বিভিন্ন প্রমোশন অফার করে, যার মধ্যে রয়েছে স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক অফার এবং IPL, BPL, T20 World Cup, ঈদ ও পহেলা বৈশাখের মতো ইভেন্টের সাথে সংযুক্ত মৌসুমী বিশেষ অফার। সমস্ত বোনাস ইস্যু করার সময় বর্ণিত প্রতিটি প্রমোশনের নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে।

কোনো প্রমোশন স্পষ্টভাবে অন্যথা না বললে, সমস্ত বোনাস তহবিল বা এর সাথে সম্পর্কিত কোনো জয় উত্তোলন করার আগে বাজি ধরার শর্তের সাপেক্ষ। যেকোনো অফার দাবি করার আগে এই শর্তগুলো পর্যালোচনা করা আপনার দায়িত্ব।

• বোনাস প্রতি পরিবার, ডিভাইস, আইপি ঠিকানা ও পেমেন্ট পদ্ধতিতে একটি অ্যাকাউন্টে ইস্যু করা হয়। একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে প্রমোশনের অপব্যবহারের ফলে বাজেয়াপ্ত ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ হবে।
• সক্রিয় অংশগ্রহণকারীদের কাছে ইতিমধ্যে করা প্রতিশ্রুতি রক্ষা করার শর্তে পূর্ববর্তী নোটিশ ছাড়াই যেকোনো প্রমোশন বাতিল, পরিবর্তন বা বন্ধ করার অধিকার we999 সংরক্ষণ করে।
• ফ্রি স্পিন প্রদান করা হলে, প্রমোশনের শর্তে নির্দিষ্ট সীমিত সময়ের জন্য বৈধ। অব্যবহৃত ফ্রি স্পিন মেয়াদ শেষ হয় এবং পুনরুদ্ধার করা যায় না।
• ক্যাশব্যাক অফার শুধুমাত্র যোগ্যতার সময়কালে নিট ক্ষতির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, সমস্ত বেটিং কার্যক্রমের পরে গণনা করা হয় এবং রোলওভার শর্ত সাপেক্ষে বোনাস তহবিল হিসাবে জমা করা হয়।

৬. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো we999-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এর যেকোনোটিতে জড়িত হলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট স্থগিত, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে রেফার করা হতে পারে।

• বাজি রাখতে বা গেমের ফলাফল পরিবর্তন করতে স্বয়ংক্রিয় বট, স্ক্রিপ্ট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং, সনাক্তকরণ এড়াতে লেনদেন কাঠামো তৈরি করা বা যেকোনো বেআইনি আর্থিক কার্যকলাপের জন্য we999 ব্যবহার করা।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ, ম্যাচ ফিক্সিং বা যেকোনো ধরনের প্রতারণামূলক বেটিং কার্যক্রম।
• গেমস বা we999 প্ল্যাটফর্মে সফটওয়্যারের দুর্বলতা, ত্রুটি বা ফাঁকফোকর ব্যবহারের চেষ্টা করা।
• মিথ্যা পরিচয়ের তথ্য প্রদান করা, অন্য ব্যক্তির পরিচয় ধারণ করা বা KYC পদ্ধতি এড়িয়ে যাওয়া।

৭. মেধাস্বত্ব

we999 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট — পাঠ্য, গ্রাফিক্স, লোগো, গেম ইন্টারফেস, সফটওয়্যার, ট্রেডমার্ক ও প্রমোশনাল উপকরণ সহ কিন্তু এতেই সীমাবদ্ধ নয় — we999 বা এর লাইসেন্সপ্রাপ্ত অংশীদারদের একচেটিয়া মেধাস্বত্ব এবং প্রযোজ্য মেধাস্বত্ব আইনের অধীনে সুরক্ষিত। আপনাকে শুধুমাত্র ব্যক্তিগত গেমিং উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস ও ব্যবহার করার জন্য একটি সীমিত, অ-একচেটিয়া, অ-হস্তান্তরযোগ্য লাইসেন্স দেওয়া হয়েছে। পূর্বে লিখিত অনুমোদন ছাড়া আপনি we999 থেকে কোনো কন্টেন্ট অনুলিপি, পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন, ডেরিভেটিভ কাজ তৈরি, প্রকাশ্যে প্রদর্শন বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করতে পারবেন না।

৮. দায় সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইনের দ্বারা অনুমোদিত পূর্ণ পরিমাণে, we999 এবং এর সহযোগী, কর্মকর্তা, পরিচালক, কর্মচারী ও এজেন্টরা প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বা ব্যবহারে অক্ষমতা থেকে উদ্ভূত যেকোনো পরোক্ষ, আকস্মিক, বিশেষ, পরিণামগত বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না — মুনাফা হারানো, ডেটা হারানো, সুনাম হারানো বা পরিষেবা বাধা সহ কিন্তু এতেই সীমাবদ্ধ নয়।

we999 গ্যারান্টি দেয় না যে প্ল্যাটফর্ম নিরবচ্ছিন্ন, ত্রুটিমুক্ত বা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত হবে। আমরা আপটাইম ও ডেটা অখণ্ডতা নিশ্চিত করতে সমস্ত যুক্তিসঙ্গত ব্যবস্থা গ্রহণ করি, তবে রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের পরিস্থিতির কারণে সাময়িক অনুপলব্ধতা হতে পারে।

৯. গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

we999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার আমাদের গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়, যা এই শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং এর পাশাপাশি পড়া উচিত। we999 ব্যবহার করে আপনি গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন। আমরা সর্বদা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানের SSL এনক্রিপশন ও সুরক্ষিত ডেটা স্টোরেজ অনুশীলন ব্যবহার করি।

১০. এই শর্তাবলীর সংশোধন

যেকোনো সময়ে এই শর্তাবলী সংশোধন, আপডেট বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার we999 সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করা হলে, আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ, ইমেইল বা ইন-অ্যাপ মেসেজিংয়ের মাধ্যমে যুক্তিসঙ্গত নোটিশ প্রদান করার চেষ্টা করব। আপডেট করা শর্তাবলীর কার্যকর তারিখের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা সেই পরিবর্তনগুলো গ্রহণের আপনার সম্মতি বলে গণ্য হবে।

পরিবর্তনের জন্য এই শর্তাবলী পর্যায়ক্রমে পরীক্ষা করা আপনার দায়িত্ব। শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা we999.vin/terms-conditions-এ পাওয়া যাবে।

১১. দায়িত্বশীল গেমিং

we999 দায়িত্বশীল গেমিং প্রচারে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। জুয়া ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য বিনোদনের একটি রূপ হিসেবে পরিকল্পিত। আপনি যদি মনে করেন আপনার জুয়া আপনার বা অন্যদের ক্ষতি করছে, তাহলে আমরা আপনাকে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম ব্যবহার করতে দৃঢ়ভাবে উৎসাহিত করি, যার মধ্যে রয়েছে জমার সীমা, সেশন সময়ের রিমাইন্ডার ও স্ব-বর্জনের বিকল্প। এই সরঞ্জামগুলো যেকোনো সময়ে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে অ্যাক্সেস করা যায়।

যে খেলোয়াড়রা নিজেদের বর্জন করতে চান তারা [email protected]এ যোগাযোগ করে স্থায়ীভাবে বা একটি বেছে নেওয়া কুল-অফ পিরিয়ডের জন্য তা করতে পারেন। স্ব-বর্জনের সময়কালে, আপনাকে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার বা প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করতে হবে না। we999 ক্রেডিট প্রসারিত করে না এবং মদ বা নিয়ন্ত্রিত পদার্থের প্রভাবে থাকা খেলোয়াড়দের কাছ থেকে বাজি গ্রহণ করে না।

১২. প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে। আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের মাধ্যমে অনানুষ্ঠানিকভাবে সমাধান করা যায় না এমন আপনার we999 ব্যবহার থেকে উদ্ভূত বা সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ বাধ্যতামূলক সালিশবা, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে, যোগ্য আদালতে পাঠানো হবে। we999 সমস্ত খেলোয়াড়ের অভিযোগ ন্যায্য, সময়মতো ও স্বচ্ছ পদ্ধতিতে সমাধান করার চেষ্টা করবে। আপনার যদি বিরোধ থাকে, তাহলে কোনো আনুষ্ঠানিক কার্যক্রম শুরু করার আগে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

১৩. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই নিয়মাবলী ও শর্তসমূহ বা we999 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে, আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করতে সর্বক্ষণ উপলব্ধ। আমরা বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6)-এ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত অনুসন্ধানের উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

আপনি [email protected] ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে সহায়তা করতে পারি সেজন্য আপনার নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নাম ও আপনার প্রশ্নের একটি স্পষ্ট বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।